Perguntas frequentes

As dúvidas mais comuns sobre produtos, envio, pagamento e trocas.

Em quanto tempo meu pedido é enviado?

O pedido é separado e despachado em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Compras feitas em fins de semana e feriados começam a ser processadas no próximo dia útil.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo depende do CEP e da modalidade escolhida (Correios PAC/SEDEX ou Jadlog) e aparece no carrinho antes de você finalizar a compra. Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreamento por e-mail.

Como funciona o frete grátis?

Pedidos a partir de R$ 299,00 em produtos têm frete grátis para todo o Brasil, e o desconto é aplicado automaticamente no carrinho quando o valor é atingido. As condições completas estão na Política de Envio.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard e Diners), Pix e boleto bancário. No cartão, o parcelamento é em até 3x sem juros; parcelas acima disso seguem a tabela com juros exibida na página do produto.

Posso trocar ou devolver se não servir?

Sim. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra, com a peça sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Nesse caso, o frete de retorno fica por conta do cliente. Se o produto chegar com defeito, avaria de transporte ou diferente do anunciado, o frete de retorno é por nossa conta e você escolhe entre troca ou reembolso integral. Os detalhes estão na Política de Devolução e Reembolso.

Em quanto tempo recebo o reembolso?

Depois que a peça chega e é conferida, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento da compra. No cartão, o estorno pode aparecer em 1 ou 2 faturas, conforme a operadora; no Pix, o valor volta para a chave usada no pagamento.

Como escolher o tamanho certo?

Cada página de produto tem a tabela de medidas com as referências de cintura e quadril. Na dúvida entre dois tamanhos, chame o atendimento no WhatsApp (61) 99959-2929 com suas medidas que indicamos o melhor caimento.

O tecido fica transparente no agachamento?

Não. Trabalhamos com poliamida 310g, mais encorpada que o tecido padrão, justamente para sustentar a compressão sem transparecer. Cada peça é testada em uso real antes de entrar na loja.

Como falo com vocês?

WhatsApp (61) 99959-2929 ou e-mail climaurbanoatendimento@gmail.com, de segunda a sexta, das 9h às 18h. Também respondemos pela página de Atendimento ao Cliente.